Wurde Ihr Austrian Airlines Flug annulliert oder hat sich um 2 Stunden oder mehr verspätet? Dann haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro pro Person.
Sie können die Entschädigung direkt bei der Fluggesellschaft oder einfach und kostenlos bei spezialisierten Agenturen beantragen.
Die Entschädigung nach der EG-Verordnung 261 gilt für alle Flüge der Austrian Airlines.
Verspäteter Flug mit Austrian Airlines
Bei einer Verspätung von 2 Stunden oder mehr am Abfluggate muss Austrian Airlines Ihnen eine kostenlose Erfrischung im Verhältnis zur Dauer der Verspätung zur Verfügung stellen.
Beträgt die Verspätung am Ankunftsflughafen 3 Stunden oder mehr, haben Sie außerdem Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung in Höhe von 250 Euro bis 600 Euro, je nach Entfernung zwischen den beiden Flughäfen.
Einen Anspruch auf finanzielle Entschädigung haben Sie nur, wenn Austrian Airlines die Verspätung verschuldet hat. Mehr dazu lesen Sie im Artikel Entschädigung bei Flugverspätungen.
| Entfernung | Verspätung | Entschädigung |
|---|---|---|
| bis zu 1 500 km | 3h+ | 250 eur - online beantragen |
| 1 500 bis 3 500 km | 3h+ | 400 eur - online beantragen |
| über 3 500 km | 3h+ | 300 eur - online beantragen |
| über 3 500 km | 4h+ | 600 eur - online beantragen |
Annullierter Flug mit Austrian Airlines
Wenn Austrian Airlines Ihren Flug mehr als 14 Tage vor Abflug stornieren, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung oder eine Rückerstattung des ursprünglichen Ticketpreises.
Wird Ihr Flug jedoch weniger als 14 Tage vor dem Abflug storniert, haben Sie automatisch Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 Euro.
Auch hier gilt, dass die Entschädigung nur fällig wird, wenn die Fluggesellschaft den Flug annulliert und nicht aufgrund unvorhergesehener Umstände.
Wo Sie eine Entschädigung beantragen können
Austrian Airlines hat eine spezielle Kontaktseite für die Beantragung von Erstattungen und Entschädigungen unter austrian.com/at/de/contact-form-refund.
Das Unternehmen ist bekannt für seinen fairen Umgang mit Kunden und seine unkomplizierten Entschädigungszahlungen. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben und die Fluggesellschaft Ihren Antrag abgelehnt hat, wenden Sie sich an ein spezialisiertes Rückforderungsbüro.